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Pour les codes de débridage ou d'activation : Utilisez le formulaire de demande

Avant de soumettre votre question au service technique :

1 - Vérifiez que vous travaillez avec la dernière version du logiciel

 

  • Généatique 2009 : dernière mise à jour 1.4.3 : 17 juin 2009
  • Généatique 2007 : dernière mise à jour 1.4b : 8 juin 2007
  • Généatique 2006 : dernière mise à jour 1.2a : 5 juillet 2006


  • Photos de Famille 3 : Sortie le 30 avril 2009
  • Photos de Famille 3 dernière mise à jour 3.1 : 8 juin 2009


  • Photos de Famille 2nde Édition : dernière mise à jour 2.2: 31 juillet 2008
  • Photos de Famille 2004 : dernière mise à jour 1.05 : le 2 décembre 2004
  • Protectis : dernière mise à jour 1.1 : 13 septembre 2007
    • Pour Généatique 2004 version : 1.1f
    • Pour Généatique MX version :1.2
    • Pour Généatique 2000 version : 2.0m

    Pour connaître la version de votre logiciel :

    - Ouvrez-le et Cliquez dans le menu sur Aide puis A propos de

    Dans Généatique 2009, 2007, 2006, 2004, MX, 2000 et de Photos de Famille 3, 2 et 2004, vous pouvez lancer la mise à jour directement : Ouvrez le logiciel
    - Cliquez sur le menu Aide / Vérifier l'existence d'une mise à jour
    - Cliquez sur Vérifier par internet
    - Cliquez sur Télécharger la mise à jour

    Vous pouvez télécharger la mise à jour et le guide complet de Généatique : 2009, 2007, 2006, 2004, MX, 2000 et de Photos de Famille3, 2nde Édition et 2004 : Mise à jour

    2- Vérifiez que la réponse ne se trouve pas dans :

     

    3 - Contacter le support technique en ligne (réponse par e-mail)

     


    Civilité
    Nom
    Prénom
    E-mail
    Téléphone
    Adresse 1
    Adresse 2
    Code Postal
    Ville
    Pays
    CONFIGURATION PC
    Logiciel
    Windows
    Mémoire vive
    Processeur
    Votre problème
    Quelle fonction ? (ex: fiche familiale)
    Un message d'erreur ?
    Notez-le précisément :
    Décrivez ce qui se passe exactement, ou ce que vous constatez.
    Avez-vous reproduit plusieurs fois ce comportement? si oui, décrivez votre manière de procéder.
    Décrivez ce que vous auriez aimé que cela produise
    Vous souhaitez suggérer une nouvelle fonction pour la prochaine version de Généatique ou de Photos de Famille ?
    Avez-vous consulté le guide utilisateur ?
    Avez-vous consulté les Questions/Réponses
    4 - Contacter le support technique par téléphone

    • Téléphone : 01.34.39.12.10
    • Horaires :
    • - Lundi : 9h à 12h
      - Mercredi : 9 h à 12h - 14h à 18h
      - Vendredi : 14h à 18h

    Veuillez allumer votre ordinateur et mettre votre téléphone près de l'ordinateur.

     
     

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