Androsace 2006 : Lettre de relance

Androsace élabore de lettres de relances correspondant à 4 situations différentes :

•  Les retards de prêt, lorsque les lecteurs n'ont pas rendu les documents dans le temps qui leur était imparti. Un écran de paramétrage permet pour chaque type de lecteur de rédiger des lettres différentes et d'autoriser un retard plus ou moins long.

•  Les retards de cotisation, lorsque les lecteurs n'ont pas renouvelé le paiement de leur cotisation. Un écran de paramétrage permet pour chaque type de lecteur de rédiger des lettres différentes et d'autoriser un retard plus ou moins long.

•  Les avis de paiement de la cotisation, à utiliser pour rappeler aux lecteurs que leur cotisation arrive à échéance. Un écran de paramétrage permet pour chaque type de lecteur de rédiger des lettres différentes et de déterminer le seuil à partir duquel ils seront relancés.

•  Les avis de réservation indiquent aux lecteurs ayant réservé des documents qu'ils sont disponibles. Un écran de paramétrage permet pour chaque type de lecteur de rédiger des lettres différentes.

Quelques exemples de lettres rédigées par Androsace :

Après avoir défini vos critères de relances (type de lecteur, et fourchette du retard), vous reprenez le modèle de courrier type et vous le modifiez pour qu'il corresponde à votre bibliothèque. Vous réalisez plusieurs lettres de relance, selon que vous vous adressez à un lecteur individuel ou bien à une collectivité ; ou bien selon le nombre de jours de retard de prêts.

Androsace vous permet d'éditer une simple liste des lecteurs concernés par la relance ou bien de lancer automatiquement l'édition des lettres. Dans ce dernier cas, Androsace indique la date de la relance dans la note des lecteurs concernés.